Politique de confidentialité (Privacy Policy)
Dernière mise à jour : 7 juillet 2025
1. Introduction
La présente politique de confidentialité explique comment Egency Sàrl ("nous", "notre" ou "nos") recueille, utilise et protège vos données personnelles lorsque vous accédez à notre site web et l'utilisez https://egency.eu (" Site Web "), conformément au règlement (UE) 2016/679 (règlement général sur la protection des données ou RGPD) et aux lois luxembourgeoises applicables en matière de protection des données.
En utilisant notre site web ou nos services, vous acceptez la présente politique de confidentialité.
2. Contrôleur de données
Egency Sàrl
17, Allée Louis Ackermann
L-1897 Kockelscheuer, Luxembourg
RCS Luxembourg : B266205
Courriel : contact@egency.eu
3. Données personnelles que nous collectons
Nous pouvons collecter les catégories de données suivantes :
a) Informations sur le contact
Nom, adresse électronique, numéro de téléphone, adresse de facturation/expédition
b) Informations sur le compte
Identifiants de connexion et données de profil
c) Données d'utilisation
Adresse IP, type de navigateur, pages de référence, temps passé sur les pages, comportement en matière de clics
d) Données de l'appareil
Modèle d'appareil mobile, système d'exploitation, identifiants, navigateur
e) Cookies et technologies de suivi
Cookies fonctionnels, analytiques et marketing (voir section 7)
4. Base juridique du traitement
Nous traitons vos données sur la base d'un ou de plusieurs des motifs juridiques suivants Article 6, paragraphe 1, du RGPD:
Consentement (par exemple, pour le marketing)
Nécessité contractuelle (par exemple, pour traiter votre commande)
Obligations légales (par exemple, facturation)
Intérêt légitime (par exemple, analyse, prévention de la fraude)
5. Finalités du traitement
Nous traitons vos données pour :
Création de compte et authentification
Exécution des commandes et facturation
Service à la clientèle et communication
Marketing et promotions (avec consentement)
Sécurité du site web et analyse de l'utilisation
Conformité juridique et résolution des litiges
6. Partage des données et destinataires
Nous ne partageons vos données personnelles qu'avec des tiers de confiance :
Fournisseurs d'hébergement et de services informatiques
Processeurs de paiement (par exemple, Stripe, PayPal)
Fournisseurs d'analyses (par exemple, Google Analytics - avec anonymisation de l'IP)
Outils de marketing (uniquement avec consentement)
Autorités publiques en cas d'obligation légale
Tous les tiers sont soumis à des accords de traitement des données (DPA) conformes au GDPR.
7. Cookies et traçage
Nous utilisons les cookies de première et de tierce partie pour améliorer votre expérience. Vous pouvez gérer vos préférences en matière de cookies via la bannière des cookies ou les paramètres de votre navigateur.
Types de cookies que nous utilisons :
Biscuits essentiels - Nécessaire au fonctionnement du site
Cookies fonctionnels - Mémoriser les préférences
Cookies analytiques - Pour le contrôle des performances (avec anonymisation de l'IP)
Cookies de marketing - Pour les publicités et le remarketing (uniquement avec le consentement de l'intéressé)
👉 Voir notre Politique en matière de cookies pour plus de détails.
8. Transferts internationaux de données
Vos données peuvent être traitées en dehors de l'Espace économique européen (EEE) uniquement dans les cas suivants :
Le pays assure un niveau de protection adéquat (par exemple, décision d'adéquation de l'UE), ou
Des garanties appropriées sont en place (par exemple, des clauses contractuelles types (CCN)).
9. Conservation des données
Nous conservons vos données :
Pour la durée de notre relation (par exemple, compte actif)
Jusqu'à 10 ans pour la facturation (selon la loi fiscale luxembourgeoise)
Périodes plus courtes pour les cookies analytiques ou de session
Jusqu'au retrait du consentement, le cas échéant
10. Vos droits en vertu du GDPR
Vous avez les droits suivants :
Accès - Recevoir une copie de vos données
Rectification - Corriger les données inexactes ou incomplètes
Effacement - Droit à l'oubli" sous certaines conditions
Restriction - Arrêt temporaire du traitement
Portabilité - Transférer vos données à un autre fournisseur
Objet - Traitement, y compris le marketing direct
Retrait du consentement - à tout moment sans affecter le traitement préalable
Pour exercer vos droits, veuillez contacter contact@egency.eu
11. Sécurité des données
Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour garantir la sécurité des données, notamment :
Cryptage SSL
Contrôles d'accès
Sauvegardes régulières
Une infrastructure sécurisée
Cependant, aucune méthode de transmission n'est 100% sûre. Vous utilisez le site web à vos propres risques.
12. Vie privée des enfants
Nos services sont n'est pas destiné aux enfants de moins de 16 ans. Nous ne collectons pas sciemment de données personnelles auprès de mineurs. Si nous découvrons que ces données ont été collectées sans le consentement des parents, elles seront supprimées.
13. Prise de décision automatisée / profilage
Nous ne pas engager dans le cadre d'une prise de décision automatisée ou d'un profilage produisant des effets juridiques à votre égard.
14. Liens avec des tiers
Notre site web peut contenir des liens vers des sites web de tiers. Nous ne sommes pas responsables de leurs pratiques en matière de protection de la vie privée. Veuillez consulter leurs politiques séparément.
15. Modifications de la présente politique
Nous pouvons réviser la présente politique de confidentialité pour refléter des changements juridiques, techniques ou opérationnels. Vous serez informé des mises à jour matérielles par l'intermédiaire de :
Bannière ou pop-up sur le site web
Notification par courriel (si vous êtes abonné)
Dernière mise à jour : 7 juillet 2025
16. Contact
Si vous avez des questions ou des demandes :
📧 Courriel : contact@egency.eu
📬 Formulaire de contact : https://egency.eu/contact-us/
📍 Mail : Egency Sàrl, 17, Allée Louis Ackermann, L-1897 Kockelscheuer, Luxembourg
Autorité de surveillance : CNPD (Commission Nationale pour la Protection des Données)
Site web : https://cnpd.public.lu