Aide & Faqs

Question générale

Question de prix

1. Quelle est la différence entre Egency et les autres plateformes ?

Egency est une plateforme de commerce électronique distincte et hautement adaptable, conçue spécialement pour les entreprises européennes. Sa force réside dans son adhésion aux réglementations européennes, ce qui en fait un substitut efficace aux plateformes internationales telles que Shopify. De plus, elle permet l'intégration de modules et de plugins externes sans nécessiter de travail supplémentaire, comme le développement ou l'installation.

2. Egency est-il adapté aux novices ou aux petites entreprises ?

Oui, tout à fait. Egency est spécialement conçu pour être convivial pour les débutants et parfaitement adapté aux petites entreprises. Vous n'avez pas besoin de compétences techniques ou de connaissances en codage, notre interface intuitive, notre éditeur drag-and-drop et nos modèles prêts à l'emploi facilitent la création et la gestion de votre boutique en ligne.

Que vous partiez de zéro ou que vous transfériez votre boutique physique en ligne, Egency vous fournit tous les outils dont vous avez besoin, y compris les paiements intégrés, la gestion des taxes, les options d'expédition et le suivi des stocks. De plus, notre équipe d'assistance dédiée est toujours disponible pour vous guider à chaque étape du processus. Egency évolue avec votre entreprise - commencez simplement et évoluez dès que vous êtes prêt.

3. De quelle manière Egency garantit-il le respect de la réglementation européenne en matière de commerce électronique ?

Egency est entièrement conçu en tenant compte des lois et réglementations européennes en matière de commerce électronique. Notre plateforme garantit la conformité avec les principales exigences légales telles que la Règlement général sur la protection des données (RGPD), lois sur la protection des consommateurset Réglementation fiscale de l'UE (comme le traitement de la TVA et les systèmes OSS).

Les caractéristiques comprennent

Gestion des données conforme au GDPRLa Commission européenne a mis en place un certain nombre d'outils, notamment des bannières de consentement à l'utilisation de cookies, des modèles de politique de confidentialité et des contrôles des données des clients.

Des processus de paiement transparents en affichant correctement les taxes, les frais d'expédition et les conditions de service, comme l'exige la législation de l'UE.

Calcul automatisé de la TVALe système OSS (One-Stop-Shop) permet notamment de soutenir les ventes transfrontalières au sein de l'UE.

Pages légales faciles à mettre en place (mentions légales, politique de confidentialité, conditions générales, politiques de retour) adaptées aux normes de l'UE.

Conformité avec droits des consommateursIl s'agit notamment de politiques de retour claires, d'un droit de rétractation et d'informations précontractuelles obligatoires.

Notre boîte à outils de conformité juridique est constamment mise à jour pour refléter les changements dans les réglementations européennes sur le commerce électronique, afin que vous puissiez vous concentrer sur le développement de votre entreprise en toute confiance, tout en respectant pleinement la loi.

4. Puis-je modifier l'apparence de ma boutique en ligne ?

Absolument ! Egency vous permet de contrôler totalement l'aspect et la convivialité de votre boutique en ligne. Vous pouvez facilement personnaliser les couleurs, les polices, les mises en page, les images et les sections à l'aide de notre interface intuitive. éditeur "glisser-déposer", appelé Elementor, aucun codage n'est nécessaire.

Choisissez parmi une large gamme de des modèles conçus par des professionnelspuis les personnaliser pour qu'elles correspondent parfaitement à votre marque. Que vous souhaitiez un design minimal, audacieux, élégant ou ludique, vous pouvez ajuster chaque détail pour créer une expérience d'achat unique, à l'image de votre entreprise.

Pour ceux qui ont des besoins plus avancés, des options de CSS et de conception personnalisées sont également disponibles.

Et si vous avez besoin d'aide pour la conception, notre équipe est là pour vous aider. Nous proposons une assistance à la conception et à la mise en place du magasin pour vous aider à créer un magasin professionnel et esthétique qui correspond à votre marque - que vous ayez besoin d'un peu d'aide ou de services de conception complets.

5. Quel est le niveau de sécurité d'Egency pour mes données ?

Egency donne la priorité à la sécurité de vos données grâce à une protection de niveau entreprise. Toutes les transactions et les données des clients sont cryptées à l'aide de la technologie SSL, et la plateforme est entièrement conforme au GDPR et aux autres réglementations européennes en matière de protection des données. Des audits de sécurité réguliers, des mises à jour automatiques et un hébergement sécurisé garantissent la sécurité de votre boutique et des informations de vos clients. Avec Egency, votre entreprise fonctionne sur des bases sécurisées et respectueuses de la vie privée.

6. Egency offre-t-il un support multilingue ?

Oui, Egency offre un support multilingue complet. Our platform is designed for the European market and supports many languages. This ensures a seamless experience for both store owners and their customers, allowing you to reach a wider audience and grow your business across borders with ease.

7. Are there marketing services customers can order?

Oui, Egency offre une gamme complète de services marketing pour aider votre magasin à se développer. Les clients peuvent commander des services de référencement, de marketing des médias sociaux, de création de contenu et d'autres solutions de marketing numérique directement via la plateforme Egency. Notre équipe est là pour vous aider à réussir à chaque étape.

8. Are there any hidden fees in the Egency subscription?

Non, il n'y a pas de frais cachés. Egency est totalement transparent en matière de prix. Tous les coûts d'abonnement sont clairement indiqués avant que vous ne vous engagiez. Vous saurez toujours exactement ce que vous payez.

9. Can subscriptions be cancelled?

Oui, vous pouvez résilier votre abonnement à tout moment. Il n'y a pas d'engagement à long terme. Une fois résilié, votre plan restera actif jusqu'à la fin du cycle de facturation en cours.

10. Are there any additional fees?

Oui, des frais supplémentaires peuvent s'appliquer si vous choisissez des services supplémentaires ou des fonctionnalités premium. Il s'agit notamment de travaux de conception personnalisés, de packages marketing avancés ou de versions Pro de plugins. Ces services sont optionnels et leur prix est clairement indiqué avant l'achat.

11. What payment possibilities does Egency offer?

Egency accepte les paiements par carte de crédit et par virement bancaire. You can choose the method that best fits your business needs during checkout. Egency is proud to be a Revolut partner, so we can even provide your own Revolut account.

12. Is there any advantage to subscribing on a yearly basis?

Oui, vous économisez 10% en choisissant un abonnement annuel. Il s'agit d'une option rentable pour les entreprises qui prévoient une croissance à long terme avec Egency.